客户刘念（化名）父亲此前确诊癌症，这些年一贯四处求医，而本年母亲又被查出癌症，客户刘念说：“我也想活跃的面临问题，可是磨炼真的太多了！运营督导张鑫，这次真是谢谢你了，幸亏有了这份理赔款，不至于欠债太多，还能帮我爸爸妈妈救命。”

  2022年3月末的一天，运营督导张鑫接到了代理人张红的电话咨询平健康寿宝恶性肿瘤疾病稳妥（以下简称康寿保）的稳妥责任，“张鑫，我有个客户不想交费了，我劝了好几次都没用，你能不能帮我想想方法？”经了解，原来是张红的客户刘念（化名）为爸爸妈妈投保两份康寿保的保单不想交费了，以为稳妥没用，交的钱一分都拿不回来。所以张鑫拨通了客户刘念的电话，她把自己的亲身经历像朋友相同讲给刘念，告知了刘念保证对本身、关于爸爸妈妈亲是多么的重要，一起张鑫帮忙刘念从头做了险种收拾，让客户对自己以及家人的保证有了明晰、全面的了解……就这样，经过近一个小时的电话交流，总算打通了刘念的心结，两天后终究决议把爸爸妈妈的两份保单都继续交费。

  2022年刘念父亲被查出罹患肺癌，代理人张红第一时间为客户办理了理赔，10万元的重疾理赔款随即打到了被保人的账上，这件事也让刘念真实认识到了稳妥的重要性，也愈加坚决了她继续缴费的决计。

  麻绳专挑系处断，厄运专找薄命人。近期，刘念母亲因胃肠不适做胃肠镜查看，活检成果为为恶性占位（直肠肿瘤 ），此刻因代理人离任，保单调整到了督导张鑫名下，客户来电口气急切的咨询理赔事宜，表明自父亲患病后她一贯在护理父亲，这两年日子过的绰绰有余，之前父亲的重疾理赔款也早已所剩无几，没想到一贯身体健康的母亲会忽然得这么严峻的病，给母亲治病的钱仍是借的，现在急需理赔的钱还账以及做后续的医治，家里真实负担不起两个白叟一起患病了。了解到客户状况后，张鑫安慰着刘念，并鼓舞客户先为母亲做手术，等大病理出来后会赶快帮忙客户请求理赔，张鑫对其时万念俱灰的刘念来说无疑是黑私自的一道光。

  刘念在母亲手术后，张鑫帮忙她收拾理赔资料，并第一时间为她办理了理赔手续，一周内10万的重疾理赔金就打到了客户母亲的账户上，刘念十分感动，这是他们一家的救命钱呀……

  一场疾病，倒下的不只是一个本来健康的人，更是一个本来美好的家庭，买稳妥尽管不能避免患病，却能够给一个家庭送去生的期望。而运营督导的责任便是尽全力去看护客户的每一份保证，并为客户供给省时省力省钱的优质服务。