“要供起来?”近1万元买的手机用3天就坏了!工作人员:一定要小心…

  近日,杭州建德的陈女士花了将近1万元买了台小米MIX Fold4,但她说用了不到3天,突然黑屏了。小米售后检测后提出这是人为损坏,换屏要3千元,这让陈女士无法接受。

  2月14日,陈女士丈夫在建德小米保健路店,花9499元买了台小米MIX Fold4折叠手机,送给陈女士当礼物,可手机还没带出店,意外就发生了。“在他这里拆开的,副屏没有闪的,主屏折叠打开以后,就是一闪一闪的,他说这个手机可能有问题,给我换一个,因为当时票都开掉了。”

  据陈女士说,工作人员现场提出换新机,但因为配色不全,得从别的地方调货。就这样,陈女士等了几天,2月17日再次上门把新手机拿回了家。可用了没几天,新手机又坏了:“19号一直闪闪闪,屏幕也不能滑了,我们就拿到店里了。”

  根据陈女士提供的视频,当时手机折叠打开后,主屏幕按上去没有反应,而在采访现场,手机主屏幕中间干脆黑屏了。“他打开看了以后,说屏碎了,我说刷视频最多不超过15分钟,啥东西都没有碰到过,怎么会裂呢。”

  观察电子设备屏幕,并无异常,小米售后是如何得出屏幕破损这个结论的呢?随后记者陪同陈女士来到了建德小米保健路店。工作人员表示:“花屏明显是压伤,能给她优惠就尽量去优惠,因为毕竟是人为造成的,维修大概是3千多。”

  在工作人员的指引下,记者看到手机主屏幕的左右两侧确实有两个对称的、很细微的破裂点,不仔细看还真发现不了。工作人员解释:“比较脆弱,它里面是柔性屏,当你装口袋或者压牢的时候,它是会硬压的,挤压造成的。”

  小米方面表示,这款手机主屏幕采用的是柔性屏,如果在折叠屏幕时,手机里夹杂了硬物,就有可能会造成屏幕碎裂。记者网上了解到,自小米MIX Fold4上市以来,不少消费者抱怨主屏幕太脆弱,也有消费者遇到了和陈女士相同的情况,因为有磕碰或者划痕被认定为人为损坏而无法理赔。

  “得把它供起来。”陈女士无奈。店里工作人员说:“当时我就跟他们建议,这款手机内屏比较柔弱,用的时候肯定要小心,绝对不能有沙子进去再盒盖,不能说供起来,我们样板机摆这里,很多人尝试,至少上千遍了。”

  经记者协商,小米方面表示,因为是人的因素导致屏幕碎裂,无法免费售后,但考虑到陈女士这台手机用了还不到3天,会和公司申请换屏的优惠,对此陈女士表示接受。

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