在金融服务的广阔天地里，桂林银行崇左分行以“五心”服务为笔，书写着温暖与信赖的篇章。从城市到乡村，从厅堂到田间，用真诚与专业，为客户们带来贴心的金融服务，让温暖在每一个角落绽放。

  在崇左分行营业部，大堂经理玉丽珠以其细腻的心思和周到的服务，为当月生日的客户们精心筹备了一场特别的庆祝活动。玉丽珠和桂林银行的同事们用心布置现场，营造出温馨的氛围，还准备了精致的蛋糕和茶点，与客户们一同进行花瓶DIY等互动游戏，现场充满了欢声笑语。不仅如此，她还特意安排了反诈知识小讲堂，用生动的案例为中老年客户讲解网络诈骗的防范知识，提高引发群体的安全意识。

  玉丽珠用她的用心和创意，给予客户一个难忘的生日体验。客户们都表示，这是他们度过的最特别的生日之一，感谢她和桂林银行的用心服务。她的每一个微笑，每一次贴心的举动，都展现了“五心桂银人”的风采，让客户们感受到了家一般的温暖。

  在扶绥县2025年“春风行动”专场招聘会上，社区客户经理廖燕琴用自己的实际行动诠释了“客户的真实需求至上，服务永不止步”的服务理念。当天气温严寒，她在“一站式金融服务”展台，普及反电诈、反洗钱、反非法集资等金融知识，并贴心准备了热茶、糖果等，为求职人员及现场工作人员提供冬日里的温暖。

  在现场，李女士向廖燕琴咨询社保卡激活业务。原来，李女士年前已在桂林银行填写了第三代社保卡换发登记表，并收到了制卡成功并邀请激活领取的通知，但因事务繁忙一直未能前往网点办理。廖燕琴热情地接待了客户，取出移动电子设备，为客户递上热茶，双手接过客户证件并认真询问相关信息，当场为完成社保卡激活业务办理。不仅如此，她还耐心地指导客户下载手机银行，并详细讲解怎么样去使用相关金融服务功能，让客户能够方便快捷地随时查看账户信息及参与银行活动。李女士对桂林银行这种便利、耐心的服务表示了高度认可。

  一直以来，廖燕琴从始至终坚持以客户为中心，主动与客户保持密切沟通，及时解决客户遇到的问题，尽其所能地为客户提供帮助，用实际行动践行着服务理念，让每一位客户都可以感觉到桂林银行的温暖与关怀。

  近日，综合柜员许小佳带着一项特别的“任务”，踏上了前往稻香村的行程。这位在网点总是笑靥如花的“理财小能手”，此刻化身“反诈先锋队”成员，用方言土话为村民们敲响金融安全的警钟。

  许小佳深知县域地区老年人对新型电信诈骗的认知普遍不足，她坚信“我们多走一公里路，或许就能多阻止一起悲剧”。她将防骗手册和反诈课堂搬到了田间地头，用村民们最容易接受的方式来进行金融知识普及。

  针对村民文化程度参差不齐的特点，许小佳采用了独特的三步工作法：首先，进行场景化案例教学，用网上的“假养老金”诈骗真实案例改编情景剧，让村民们直观地了解诈骗手段。接着，开展互动问答挑战，通过有奖竞答的方式，充分调动村民的参与热情；最后，教村民们一些简单的反诈顺口溜，如“不轻信陌生电话，不透露个人隐私信息，不点击不明链接，不贪图小利钱财，不慌乱转账汇款”，让反诈知识更容易被记住。

  在稻香村的文化礼堂里，60岁的黄叔边听边记，感慨道：“小许啊，那些骗子花样多，以后可得把这一些方法告诉老伙计们。”许小佳用脚步丈量金融服务的温度，用专业诠释责任担当，用自己的努力和坚持，为村民们筑起了一道金融安全的防线，让村民都能在安心的环境中享受金融服务。

  桂林银行崇左分行用实际行动，展现了“五心”服务的深刻内涵。这些“五心”服务之星用心服务每一位客户，用真诚和专业赢得信赖；他们始终将客户的真实需求放在首位，服务永不止步；他们守护着客户的每一分钱，用温暖和责任为客户提供最贴心的金融服务。在未来的日子里，桂林银行崇左分行将继续秉持“五心”服务理念，为客户创造更多温暖与价值，与客户携手共进，温暖随行。