据张先生介绍，他是在2014年的4月份买的手机，现已运用了近一年，由于最近新买了一部手机，所以一向放着没用。“最近刚想翻开用，屏幕居然就被锁住了，我之前的Apple ID账号现已被改不能用了，需求用新的账号和暗码才干解锁。”张先生称，“其时手机页面还留有一行文字，说这是一部二手手机，原机主现已确定了这部手机，需求解锁可按屏幕上方的QQ，联络机主解锁。”

  张先生和记者说，这部手机是他托朋友从香港买回的新手机，亲身拆的封装，不可能会是二手机器，并且运用期间也并未呈现其他问题。

  记者随后依照张先生供给的QQ号，加上了这位自称机主的人，QQ号码签名栏写着“解ID打款不废话”的解锁人十分直接地和记者说，“报串号和机型”。查询后，对方直接给记者一个支付宝账号，“现在打600元，手机秒开，诚信买卖，不给钱，手机就废了。”该解锁人称。

  张先生由于不甘心这么轻易地就退让，所以尝试了各种方法，去手机店找修东西的人和相关的技术人员协助。各方人员均表明，这是苹果官方的保密设置，没有正确的Apple ID账号就没方法翻开手机，除非找官方人员解锁。

  随后，张先生向苹果公司客服求助。客服人员表明，能够在必定程度上协助处理，但需求用户更好的供给相关的购买凭据、发票、手机序列号、包装盒，购买的港行手机还需供给购买时通行运用的港澳通行证。“手机买了快一年了，这么多东西底子找不齐，并且手机序列号也没有备份，只能翻开手机才干看到，没方法，只能抛弃了。”张先生表明。

  过了几日，张先生只好再次找到该解锁人，期望能够将手机解开，而解锁人忽然改口解锁需求700元，“由于手机是64G，价格高，所以多收100元，想解就打钱，没诚心就算了。”该解锁人称。张先生无法，只能交钱解了锁。

  苹果公司客服表明，公司推出的“寻觅我的iPhone”功用，能够用Apple ID对丢掉的iPhone进行长途锁机，但许多用户对Apple ID不注意维护，导致这个功用被一些不法分子使用，假如丢掉应第一时间与官方客服联络，供给有用信息追回。