导报讯（通讯员 何文华）近来，工商银行漳州迎宾支行工作人员在日常大堂值守中，成功帮忙一名客户化解疑虑，顺畅完结“e租宝”案子退赔资金处置。

  当天，一位神色焦虑的女人客户手持手机仓促上前，急迫问询收到的95588“e租宝退款”短信是否事实。察觉到客户的不安，工作人员当即将其引导至歇息区，细心核对短信内容，确认是官方退赔告诉后，向客户具体阐明正规退赔流程，并指引其到货台处理取现。

  过程中，工作人员留意到客户仍面露忧虑，自动问询资金后续组织。得知客户因曾遭受出资丢失，对资金安全尤为慎重，便从客户实践的需求动身，结合当时商场状况，耐性介绍了定期存款等稳健的资金管理方式，帮忙客户剖析不同挑选的危险与收益，为其供给合理主张。

  在工作人员的专业回答与交心服务下，客户顺畅完结“e租宝”退款资金取现，并依据主张妥善组织了部分资金转成定期存款。事务完毕后，客户对工作人员认真负责、详尽周到的服务表明由衷感谢，她慨叹道：“原本忧虑又是欺诈，没想到你们不只帮我顺畅拿到退款，还为我规划得这么周到。工商银行的服务，真是让人安心！”

  从安慰客户焦虑心情，到帮忙完结退赔资金取现；从耐性倾听客户的实在需求，到专业供给财物装备计划，工商银行漳州迎宾支行用实践行动诠释了以客户为中心的服务理念。这不只是一次一般的事务处理，更是对客户合法权益的坚实看护。

  往后，工商银行漳州迎宾支即将继续以客户的实在需求为导向，以专业服务为依托，继续优化服务质量，帮忙客户看护产业安全，做好财富规划，为客户供给更优质、更交心的归纳金融服务，尽力建造“公民满意银行”。

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